中国邮箱网讯 7月10日消息 任何营销活动，无论是以品牌宣传、推广产品还是促销为目的，都是以效果论成败。邮件营销企业觉得效果不好，最直观的原因就是营销邮件进入了垃圾箱。因为，几乎没有人会和一封进入垃圾箱的邮件互动。
邮箱服务商（ISP） 会追踪用户 (订阅者)收到邮件后的正面反馈和负面反馈行为，来评判类似邮件应该放在该用户的收件箱还是垃圾箱——
评估电子邮件是否进入垃圾箱的关键指标：
一、阅读率 Read Rate
阅读率=被标记为“已阅读”的邮件数量／邮件总发送量
阅读率比打开率更准确，指被完整查看的邮件。
【重要性】 阅读率能帮助区分哪些营销活动是用户感兴趣的。如果你的邮件阅读率一直很低，邮箱服务商就会认为这封邮件用户不太需要，从而投递到垃圾箱。
【影响因素】 除了邮件内容格式规范以外，邮件主题和发送时间是主要因素。
【提升方案】邮件邮件主题不要过长，应简洁明了突出重点。不要用夸张煽情语言，尽量不用感叹词。发送时间应根据用户接收习惯，针对性的定时发送。
二、尚未阅读即被删除率 Deleted BeforeReading Rate
尚未阅读即被删除率=尚未阅读即被删除的邮件量／邮件总发送量
也可以叫做“忽略率”。
【重要性】 邮件还未阅读即被丢进垃圾箱，这一行为意味着用户对此邮件并不感冒。导致以后类似内容的邮件会更大几率直接被投递到垃圾箱中。
【影响因素】忽略率过高很可能是你的用户地址池出了问题，也就是你的目标客户对你的推送内容并不感兴趣。
【提升方案】收集更精确的邮箱地址，并对用户地址池分类管理 。
三、回复率 Reply Rate
回复率=回复邮件的数量／邮件总发送量
【重要性】低回复或零回复率不一定会影响进垃圾箱率，但高回复率肯定是有益的，会相应地在今后的邮件营销活动中，提高邮件进入收件箱几率。
【影响因素】 一是用户参与互动，二是用户取消订阅。
【提升方案】做邮件营销不会把“回复率”当成努力的目标。
四、转发率 Forward Rate
转发率=邮件被转发给其他人的数量／邮件总发送量
【重要性】 高转发率表明了用户强烈的参与度，并说明你发送的内容是与客户本人相关的，甚至客户还希望推荐给自己的朋友们。
【影响因素】当用户觉得这封邮件很有趣或者很有用，且与自己息息相关，那么就会想要将邮件转发给其他人。
【提升方案】做有趣的EDM邮件让客户主动分享传播
五、标记为“非垃圾邮件”率 “This is Not Spam” Rate
“非垃圾邮件”率=标记为“这不是垃圾邮件”的数量／投递到垃圾箱的邮件总数
在垃圾箱里的电子邮件才有可能被用户标记为“非垃圾邮件”。该行为表明用户正在主动搜索相关邮件，甚至连垃圾箱邮件都不放过。
这个对于营销邮件来说，除非是非常精确的客户，否则是很难达到的。
六、投诉率 Complaint Rate
投诉率=用户投诉为垃圾邮件的数量／邮件总发送量
【重要性】 投诉垃圾邮件对于邮箱服务商而言，是一个非常直接的用户不想再收到这类邮件的新号。因此，垃圾邮件投诉率是邮箱服务商考虑投递决策的重要因素。
【影响因素】 影响投诉这一行为的因素主要是邮件主题和内容。
【提升方案】用户收到不好的内容是非常容易投诉的，为了保障大家的发送效果。
RSS订阅
