在这新兴媒体异常活跃的今天，邮件营销还是否有效呢?这是很多企业主心中的疑问，甚至很多一度想放弃邮件营销这种较为古老的方式。那么今天单仁网络营销培训就通过数据来解开大家心中的疑问。

    Epsilon的营销邮件报告数据

    尽管的平均打开率在2012-Q2有微小的下降，但在2012-Q3再度反弹，达到27.2%。这个比例在近两年的统计数据中是最高的，季度环比增长6.5%，年同比增长14.6%。尽管营销邮件点击率仅为4.5%，比Q2微增0.1%，这也是自从2011-Q3以来季度点击率首次增长。

    触发式邮件的数据一直优于商业促销邮件(BAU：businessasusualemails)。触发式邮件的平均打开率可以达到47.7%。尽管2012-Q3触发式邮件的平均打开率比Q2(49.8%)有所下降，但是相对于商业促销邮件仍然保持着75%的优势。相比2011-Q2时11.7%的点击率，触发式邮件的点击率已经连续4个季度下降，达到9.7%。尽管如此，触发式邮件的平均点击率仍然是商业促销邮件的两倍还多。

    2012-Q3，触发式邮件的非跳出率始终保持在相对理想的94.7%，略低于商业促销邮件的96.1%

    其他发现

    当不计触发式邮件和实时邮件数量时，每个客户的发信总量季度环比下降9.7%，同比下降8.9%。说明邮件营销人员开始向使用触发式邮件和实时邮件转移，而不是商业促销邮件。尽管如此，触发式邮件仅占总邮件的2.6%，相比2011-Q3增加了10.3%，但是相对2012-Q2基本持平。

    2012-Q3，64%经Epsilon邮件平台发送的邮件是营销邮件，比Q2(63.4%)略增。在Q3，营销邮件打开率21.8%，比Q2的20.2略增，但是仍然明显低于新闻评论类邮件(32.7%)和服务信息类邮件(49.7%)的打开率。营销邮件的点击率同样徘徊在2.9%的低位(Q1是2.6%)，排在新闻评论(8.3%)和服务信息(7.6%)之后。营销邮件的CTOR在Q3达到13.3%，比Q2的12.7%略高，但是仍然低于其他邮件类型(获取邮件除外)。尽管营销邮件的有效性落后于其他邮件，但是在2012-Q3确实比之前几个季度有所改观。

    营销邮件的CTOR中，零售行业以19.7%继续保持第一，而金融服务行业以6.2%继续垫底。

    触发邮件的最高打开率由零售行业保持(65.6%)，其次是旅游/医疗服务(64.9%)。触发邮件的最高CTOR由快消行业保持(20.4%)，其次是金融服务业(14.2%)。

    连续3个季度中，触发式邮件与商业促销邮件的打开率差距最大的是快消行业(197.8%)和服装零售业(127.8%);点击率差距最大的行业是大众服务(206.6%)和服装零售业(202.1%)。

    从以上的数据研究中可以发现，邮件营销并没有失效，失效的是那些赤裸裸的商业促销邮件，而触发式邮件容易赢得用户的青睐，打开率也高的多。

    何为触发式邮件呢?

    不知道大家是否有留意到：譬如你在某某网站注册会员时，提交了注册资料后，邮箱就收到了一封该网站的验证邮件;亦或是在某购物网站下单后，随后就有一封下单邮件内容提醒发送到你的邮箱里，而这便是触发式邮件的典型代表。目前，触发式邮件广泛应用于网站的会员注册验证、特殊时期的生日祝福、用户购买后的某一时期的提醒循环式邮件，提醒循环式邮件等等。

    不难看出的是，触发式邮件不同于商业性邮件的是，它并不是商家的主动发送，是基于用户某一种需求出发的一系列的群发邮件，通过将网站与专业邮件服务器进行对接，基于特定场景下而进行的自动式的电子邮件发送。

    触发式邮件的好处

    触发式邮件有着更好的用户体验，可以更快的帮助用户达到自己的目的。这就是为什么触发式邮件更备受用户青睐的主要原因。其实触发式邮件对于商家而言，也是具有着极高的商业价值的。基于用户需求基础之上的，触发式电子邮件还可让商家节约成本，而且商家还可以过用户对触发式电子邮件的反馈，跟踪每一位潜在客户的行为，如哪些进入了网站、哪些点击了电子邮件，哪些完成购买、购买了哪些产品等。对用户喜好了然于心，以后也能提供更加精准的营销，为改善产品和服务的质量提供有效的指导。

    毋庸置疑，触发式邮件是企业的一把营销利器。那么作为商家的你，开始启动触发式邮件营销了吗?

文章来源：一大把