提及电子邮箱，您是否会觉得它是一个非常古老的互联网应用？

33年前，一封主题为 “Across the Great Wall we can reach every corner in the world”（“越过长城，走向世界”）的电子邮件从北京穿越数千公里，出现在了德国卡尔斯鲁厄大学内的计算机屏幕上。自此，中国互联网时代的大门悄然打开。

曾几何时，电子邮件是互联网中最主流的应用之一。今天，随着以苹果为代表的智能手机的普及，移动互联网的即时通讯工具以及新媒体正日益改变着人们的生活方式。邮件不只是通过电脑端收取，随时随地通过手机查阅处理电子邮件已经走入大众的工作与生活。但是，对于商务办公来讲电子邮件却从来没有离开过我们的办公场景应用。

2020年8月8日，超级域名www.88.com正式亮相，全新互联网商务品牌88品牌及旗下首款邮箱产品88完美邮箱同步发布。2个多月过去了，88完美邮箱发展如何？88完美邮箱是如何看待电子邮箱市场的？面对电子邮件这样的古典级应用，在这个时间点推出邮箱产品，88完美邮箱团队的所思所想是什么？

带着诸多问题，金秋十月，邮箱网走进88完美邮箱的北京临时办公地点北美国际商务中心，对88完美邮箱总经理、业务负责人黎昀，88完美邮箱副总经理兼产品负责人冉鸥进行了专访。

88完美邮箱总经理、业务负责人黎昀

88完美邮箱副总经理兼产品负责人冉鸥

邮箱网：电子邮件被称之为互联网最古老的一个应用，为什么选择电子邮箱产品作为商务应用的一个入口，而不是其他？

88完美邮箱黎昀：我们当时发布的时候先于88完美邮箱发布的是完美世界控股集团88品牌，我们本身其实是想去做一个中国的个人商务品牌。简单来讲，商务领域非常多，塑造这个商务品牌，我们希望第一款产品能够提供比较基础的服务，是一个平台型的商务工具。我们最终选择了邮箱这个入口级的互联网应用。

大家在使用这个平台级的商务工具的基础上，我们再去有细分各种类别的商务服务，比如说我们在发布会上也提到，我们之后会涉足像商务社交类，资讯类，甚至是电商类等服务。

为什么选择邮箱呢？其实说起商务，不管是说工作还是做生意，甚至是学习、求职这些最基础的一个需求就是沟通。相对来讲比较正式的商务层面的沟通，现在沟通工具也挺多，如果我们现在想要打的是商务需求的族群，相对来讲比较正式的一个沟通方式一定是邮箱。虽然现在来讲，email确实是最古老的一个应用，但是它古老归古老，20年间电子邮件的刚需一直都存在，在商务办公场景很多公司很多人还是在高频度地使用它。正好它又是一个冷门的赛道，我们会觉得说做一个冷门的刚需产品，其实是对于我们团队来讲，也是给予我们一个机会，同时又给予一定的时间我们去好好去打磨这个品牌。

邮箱网：基于邮箱类产品，个人免费邮箱已经经历了很多产品的升级和迭代，您认为除了的靓号资源，88完美邮箱有哪些创新？

88完美邮箱黎昀：电子邮箱市场有个人服务和企业服务两块儿。88完美邮箱其实有一个特别大的创新，就是我们做的是个人邮箱和企业邮箱中间那一块儿的东西。

88完美邮箱冉鸥：现在市场上也有很多邮箱，但是你回头来看，其实在国内用的最主流的还是那几家邮箱。像您刚才提到的gmail邮箱的确很强大，但是在国内其实他是用不了的。国内的免费邮箱更多的是用户在注册它某一个服务的时候，给你开通了一个邮箱，邮箱产品是其产品生态中存在的一个形态。很多国内的免费邮箱最近一次更新基本上要回顾到五六年前了，有一些免费邮箱已经变成了营销邮箱，邮箱里的广告特别多，其实这个是邮箱赛道目前的一个现状。

回到我们产品的创新，我们更多的还是在围绕着完美世界控股集团的88品牌来做创新，它打的是商务，商务沟通、商务办公以及未来的商务电商等。目前来讲我们看重商务沟通、商务办公和邮箱的结合，所以我们会在邮箱平台里做很多满足用户、实现他商务沟通和商务办公需求的产品。

我们之前调研发现，目前大家用邮箱的70%多的场景是用它拿来办公的，这个数据是客观存在的，正是看到了这样的一个机会和这样的一个数据，所以我们在邮箱里面去把邮箱跟办公做了一个结合，你可以看到我们为什么讲88完美邮箱是中国个人免费商务邮箱，其实商务邮箱他的深层意义就是商务沟通和商务办公，我们在邮箱平台里面做了大量的去支持他商务沟通，提高商务沟通效率的一些工具，比如说我们的在线文档、视频会议，我们前两天刚刚上上线了一个叫88便签，而且我们现在正在研发了一个88日历，共享日历，包括我们的个人网盘、团队网盘等等，这些功能都是在去满足用户在商务沟通这一块儿的一个需求的最大化。其次就是在协同办公这个领域里面，其实我们也做了很多文章，我们这个产品表面上看上去他是一个个人邮箱。但是我可以支持在我平台里面去组建团队，然后形成一个协同办公的氛围。我们协同办公里面也会有一些OA服务、审批任务，包括共享网盘，共享空间等等，所有这些东西包括我们正常的日报，周报，月报，用户在我的平台里面都可以去使用，框架上的创新，基本上就是在我们的一个定位上，我们定位在商务沟通和商务办公这一块的一个创新，很多细节的创新就更多了，不管是我们从我们整个产品的UI风格还是插画风格，甚至包括颜色，各种交互，以及打开邮箱看见的第一个登陆页是视频，而不是一个很古老的banner，这些都是我们做的微创新。

邮箱网：88完美邮箱产品的目标用户是哪些群体？从发布会至今，方便透露一下88完美邮箱的注册用户和活跃用户的情况吗？

88完美邮箱黎昀：现在88完美邮箱的注册用户差不多是110万，月活差不多是在20万左右。

88完美邮箱冉鸥：单纯从我们的人群定位上来讲，其实我们最开始的一波用户有四个画像。说得大一点，我们这个大范围的画像肯定是我们的一些所谓的90后，95后的一些新兴职场人群。你可以看到包括我们现在市场、品牌，包括运营我们很多也是面向年轻职场人群。因为我们毕竟是个商务邮箱，我们切的也不是一些80后或者更老的一些商务人群，因为他们用其他邮箱已经很习惯了。在这个大的人群范围之内，对于我们平台来讲，我们不在乎它是一个B端的企业，还是一个纯C端的用户。如果你是纯C端用户，如果你有商务沟通的需求，你可以用我的平台，如果你是一个团队，哪怕是一个松散的零散的小团队，小项目团队，我刚刚也讲到了我支持团队服务的一些功能，你也可以用我的平台。对我们来讲我们没有特别大的界限说我是一家做toB的还是做toC的，从我们的品牌角度来讲，我只要能够满足我们的这个新兴的职场人群在商务沟通、商务办公这一块的需求就可以了。再细分的话，其实我们之前还分了一些，比如说大学生，我刚才提到的一些小微企业，现在我们还之前讲到一些什么外贸跟单员，自由职业者等人群，我们觉得这些人群他是对邮箱有强依赖的，都是我们的用户。

邮箱网：之前在梨视频看到他们采访了花20万购买8888靓号的88完美邮箱号主，从企业或者产品角度，你们是怎样看待这件事的？

88完美邮箱黎昀：首先，做靓号商城我们并不是指着真的拿它来赚钱。我们是希望把这个价值感能够传递给我们用户，当然同时我们也看到有一些特殊寓意的手机号码，在市场上确实有比较高的一些价值。我们也用类似的方式让用户感知到你在这个时代拥有一个很好的域名，一个比较好的名字的邮箱地址，是可以印在你的名片上面或者怎么样，为你增光添彩的，就跟你去印一个比较好的手机号码是一个道理。

本着传递这个价值感的目的，我们做了靓号商城，将我们选出来的一些名字比较厉害的，一些特殊寓意的，包括一些比较常规的英文名，就是大家都会抢注的这些英文名我们摘出来，让大家能够感觉到有个好名字是一件很好的事情，我们本身其实仅仅是这个目的。

一开始我们就没有抱着很大的期望，说我们要这东西指定能全卖出去，能赚多少钱，但是比较意外的是不光我们觉得想要传递价值感给用户，用户他自己本身就觉得这个东西还是有价值在的。其实当时这个用户买下来的时候，我们内部都惊讶了，当时成单的时候我们内部说的是还真有人买？就是这样的一个状态。

邮箱网：微博上很多的粉丝说他们不相信。

88完美邮箱冉鸥：坦白说最开始我们也不相信，但是其实这个变相的说明了一个道理就是我们的整个品牌跟平台，目前用户是已经认可跟认知了的，其实除了8888这个用户之外，我们还有更便宜的一些特殊号码，我们现在这块儿销量也还是不错的。但是又回过头像黎昀说的，我们不是指着拿他来做商业化变现，我们更多的是想用这样的一个平台靓号商城去体现88域名的价值。反过来我们可以看到，说明大家其实已经开始在认可这个价值和认可我们这个平台。

88完美邮箱黎昀:其实我们也特别理解网友为什么会觉得不相信，因为反过来想，可能大家不是不相信8888@88.com这个号他存在的价值，而只是觉得20万这个这个价格好像听起来很天价，但是话说回来，中国这么大，有钱人那么多，人和人之间对于一个有价值的东西的心里估价可能确实不一样。

邮箱网：在电子邮箱领域，我们知道有包括邮件系统、企业邮箱、个人电子邮箱这几块市场，如果说商务应用，其实目前面向B端的邮件系统以及企业邮箱在商务办公领域占有的份额最大。完美个人商务邮箱与企业邮箱之前的差异化定位是？

88完美邮箱黎昀：其实我们最大的一个定位就是企业邮箱要钱，我们不要钱。

邮箱网：如果不是靓号的话就可以随便注册？

88完美邮箱黎昀： 六位及以上的、以字母开头的帐号都是免费的。现在市场上大家的办公形态在逐渐发生变化，以前可能大家多数都在企业任职上班，但现在更多的人是采用一些比较灵活的工作方式，比如自由职业、自主创业，不管是单打独斗也好，一小撮人组成一个组织去进行工作也好，他们也有这种商务沟通和相对正式一点的办公需求，可能组织虽然松散，但是仪式感还是要有。他们还是有邮箱的需求，但他们可能对价格比较敏感，对自己一个独立域名的诉求不是那么的强烈，我们其实就是希望去帮助这样的个人也好，松散的组织也好，甚至是小微的企业也好，去满足他们的沟通需求、组织管理、协同办公需求，其实我们差异化的定位主要是这块儿。

88完美邮箱冉鸥：现在市场上的企业邮箱除了有一个自己的独立域名以外，其实跟个人邮箱没有任何区别。我们的也做过大量的企业邮箱调研，其实很多团队，很多企业他们现在都是在用个人邮箱当做企业办公用。那你其实反观我们这个平台跟企业邮箱的一个差别，我们是个人邮箱的定位，但是提供的所有的功能和服务是在最大化去满足他对企业邮箱的需求。这个其实是我们跟企业邮箱最大的差异，或者说我们的价值。

邮箱网：总结一下，时代不一样了，包括企业或者公司的这种形态未必是将来主流办公协同的一种形态。未来可能会有更多更加松散的，通过异地就可以一起组织起来工作的组织形态，围绕这样的具有前瞻性的市场需求，88完美邮箱满足这样的人群以及组织形态进行定位。

邮箱网：伴随着5G时代的到来，互联网很多应用场景都将发生改变，您觉得电子邮箱在5G时代会有哪些变化值得期待？

88完美邮箱冉鸥：5G这块儿我们自己内部也做过大量的讨论，目前来讲其实我们也会有一些对5G的尝试，更多的是体现在文件传输能力等方面，包括未来在跟视频这块儿的配合，但具体这个配合是一个什么样的形态？目前还没有可以执行的方案。我们有一个构想，比如说我邮件里面直接就可以去分享或者发送一个视频，那是不是可以直接在视频里面我们就可以去产生一些互动跟交互？这些东西我们都会有一些尝试，包括讲说我们之前也还在聊我们在AI在语音邮件这一块儿，语音阅读邮件等等这一块儿我们也想去做一些尝试，这些尝试都会多多少少跟5G、人工智能有一定的关系。

邮箱网：商务类的协同办公领域，围绕OA类的在线办公自动化协同，已经有很多企业在做，并且也取得了一定的市场份额。商务协同可以分为面向集团企业的综合解决方案，也有一些轻量级的产品，88完美邮箱会像哪个方向发展？

88完美邮箱黎昀：其实并不是说88完美邮箱往哪个方向发展，回答这个问题我可能要先回答完美世界控股集团88品牌。88品牌目前是往个人商务方向发展，也许将来会有toB的线条，88品牌的产品矩阵是去辅助大家去完成所有的个人商务需求，不管你是有沟通需求、资讯的需要，社交的需要，甚至是职业培训相关的，我们都会围绕着这个人他在商务或者是在职场的场景下个人成长去打造我们产品的矩阵。

邮箱网：88完美邮箱集成了包括飞书、WPS在线文档等第三方应用，这是否意味着它作为一个入口级的产品，在拥有一定流量的基础上，未来会接入更多的第三方的优秀资源？

88完美邮箱黎昀：是的，而且我觉得您这个表述特别准确，就是我们会接入更多的第三方的优秀的资源，我们会精选。

88完美邮箱冉鸥：但是这个我们也有一个前提，我们接入的这些第三方也是要能够满足我的品牌定位和我的产品定位。88品牌上线之后，有很多第三方来找到我们，其实我们也筛掉一些跟我现在的整个定位不太吻合的，那如果说是吻合的能给我的整个生态带来正向价值的，我们考虑是可以合作的。而且我们是甄选，就是我们一个品类只选一家。举个例子，你比如说我用了在线文档是wps的，然后可能不会再去用别人家的。

邮箱网：如果是这样去做的话，其实就是有点88完美邮箱类似于pass的这种流量平台？

88完美邮箱冉鸥：其实还不是，我更多的是想引入一些第三方服务或者第三方工具来辅助于我本身这个平台的一个业务成长，而不是讲说我这个平台已经搭好了，有流量了，我去带动其他的第三方应用来获取我的流量，其实它是一个正向和反向的一个过程，我们是这样的一个考虑。

88完美邮箱黎昀：对于合作方来讲，他们可能把我们视为一个流量入口，但是从我们的角度我们并不是在搭建一个市场，然后大家谁都可以来我这开发一个应用，我们并不是以这样的角度在做这件事情。

邮箱网：从互联网诞生至今，我们看到很多的商业模式都是模式的创新而非技术的创新，您认为未来互联网的发展，技术创新是否会超越模式创新，成为互联网创新发展的主流？

88完美邮箱黎昀：我个人觉得不会，因为技术创新难，获得突破性的创新依赖于有相应的技术上的突破性创新，同时也需要对应的模式才能够被终端用户感知到。比如说5G算是一个比较大的技术创新，那你跟这些所有的终端用户聊5G，我怎么用呢？还是要涌现一大批模式，才能把它应用上。我觉得这两个创新其实是不冲突的，就是你得技术创新可能是一个更内核的，能够让你这个模式能够比较稳固的去发展，当然你空有模式创新，后面没有技术支撑这也不行。

访谈结束了，无论是邮箱行业内的同仁还是普通的用户该如何看待88完美邮箱产品？2个多月的时间，从完美世界控股集团88品牌发布到88完美邮箱卖出天价邮箱，再到老罗站台88完美邮箱，秒杀邮箱靓号。88完美邮箱一次又一次的颠覆了人们对邮箱应用的认知。

从年轻一代的用户定位到固有思维的重塑，88完美邮箱标新立异，特立独行，我们不禁感叹，原来邮箱还可以这么玩儿？不是你不明白，只是这世界变化太快。

88完美邮箱，岂止邮箱？88完美邮箱定位于中国免费个人商务邮箱，让个人与商务办公更好的结合在一起，在一个冷门的邮箱赛道里找到了自己创新的方向，也努力的把自己打造成更加符合这个时代的样子。

对于88完美邮箱，只是敲开了完美世界控股集团88品牌的一扇窗，古老的电子邮箱产品可以让这个品牌走的更加稳健与踏实，很多产品是需要时间沉淀与打磨的。

在88完美邮箱的办公区，年轻的程序员用键盘敲打着他们自己的梦想，在电子邮箱的研发中去创新，去挖掘更多的个人商务办公需求，做符合这个时代的邮箱产品。