邮箱网 0条评论 6245次浏览 2012年12月23日 星期日 12:49
大家好，我是拍拍的女装卖家，很开心能和大家来分享下我们邮件的运营的小经验。
我们也是刚刚开始做邮件这块，所以很多东西也是在慢慢摸索中，希望大家一起努力，好好利用拍拍的资源，越做越强。感谢拍拍！
在当下电子商务飞速发展的时代，推广方式比比皆是，论坛，博客，邮件，还有现在炙手可热的微博。论实效性，微博的传播速度最快，但是从长期效果来看，还属邮件推广是老大。回到几年前，电子邮件毫无悬念的是人们最常用的联络方式，到现在有了QQ，MSN等即时交流工具，它的地位好像略有动摇。实际在商业场合特别是国外，邮件营销绝对起着举足轻重的重要，它所产生的价值也是让人惊叹的。相对其他营销方式，邮件运营成本低，而且收集电子邮件相对也是比较简单的；从技术角度上说，只要会上网就会发送，此外它的转化率也是非常高的。
先做的功课
在我们开始邮件运营之前，我们首先要了解我们订户，他们是什么样的人，他们为什么要订阅我们的邮件。我们做邮件运营的目的又是什么？在了解清楚这些问题后，有针对性的开始邮件攻势，才能达到你期待的效果。
一、栏目设置
拍拍已经给卖家建立好了一个默认栏目，里面是有数据和自己的店铺关联的，所以千万不要删除，切忌！这里我们要特别感谢下拍拍的工作人员，辛苦他们收集抓取的数据了，让我们有了第一批最最优质忠实的用户。
建立好栏目以后，首先要准备一段栏目介绍，总结下邮件的内容，要是用户关心的东西，否则对于他们没有价值就会取消。然后建立一封欢迎邮件，这样每个成功订阅了邮件的客户都会收到一封系统自动发送的欢迎信，不要是简单的几句话，这样给人很敷衍的感觉，最好图文并茂。这样首次订阅就达到了宣传的目的，也增加的用户好感度。
二、收集订户
订户是邮件运营的基础，没有订户一切都是空谈。之前说了拍拍默认给卖家建立的栏目是和店铺数据关联的，之前关注过我们店铺的买家，都会在默认可以邀请订阅的用户范围内。一键邀请( 限部分优质卖家)，第一批最优质订户就这样产生了。而且首次邀请未确定还可以二次邀请。除此之外还可以通过微博，群发消息等等方式，直接发出链接邀请订阅。
增加插件到店铺
三、邮件内容
栏目建好了，也有了可观的订户，接下来就到发送邮件了。这个是邮件运营的核心，成败的关键就在此了。不难发现，效果好的邮件都有一个共同特别就是个性化。据相关权威资料统计，打开阅读邮件的有以下几种情况，认识或者是信任的发件人，这种占75%，以前打开过你的Email，觉得你的Email是有价值的，这种情况占50%，你的邮件标题吸引了读者，这种情况占30%，打折信息在20%，促销信息占15%。基础此，写标题的时候就要注意让读者信任你。标题的内容也要推陈出新，现在不是流行标题党嘛，总之越能勾起别人兴趣越好！呵呵。
标题写好了，我们就可以开始写邮件内容了，内容建议大家用html设计，这样可以让阅读者有更多的亲切感，图文并茂，赏心悦目。但是图片不能太多了，否则打开会很慢，而且可能有显示的情况，那邮件就大打折扣啦。关于邮件的内容，个人认为一定要主题鲜明，不要一堆东西没有主次，不知道你想表达什么。内容不可太复杂，降低读者耐心。策划主题的时候要站在用户角度上去想，我是读者，我会对什么感兴趣，结合时下热点。
以我们自己为例：
6.7月刚刚好是毕业季节，所以就策划了这么一期关于毕业主题的。里面分别细分了不同的感情，女生之间的闺蜜情，男生之间的兄弟情，还有恋人，然后推荐不同的款式。
除了店铺商品基本商品介绍外，还可以做一些特价活动，更能增加订户的兴趣。这里提示下各位最好要说明好活动时间，因为并不是所有人都会马上查看你的邮件的，也许活动都结束了，她才打开，到时候就要兴师问罪了，呵呵。除此之外做些邮件专属的活动，让订户有优越感，这样就更真诚的订阅你的邮件了。另外像转发有奖啦等等都可以尝试。
四、发邮件
这里强烈建议大家群发邮件之前先测试下，看看图片是否都显示，链接是否正确，一定要避免任何可能的错误，给客户带来不好的体验。发送邮件不能太频繁，天天发用户肯定烦，这样会增加很多退订率。个人感觉一个月3.4封就可以啦。发送是时间最好是上班时间，早上9点到晚上5点前，这个时间的用户基本都是在电脑面前的，他们收到了邮件提示，打开的几率也会高很多。
五、后续跟进
发完邮件一周，随时密切关注店铺流量订单变化。查看邮件到达率，就是实际发送到邮箱的数量，阅读率是打开邮件的人数，阅读率越高，说明看的人越多。还有注意退订人数。查看退订原因，从中改进。
目前邮件的订单还不能直接得到，希望拍拍的技术同事们尽快做好对接，让我们更好的利用数据！
最后希望大家都能好好的利用邮件运营，互相学习，一定会有意想不到的收获的，祝大家生意兴隆！
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