文 酷邮差

2012年5月18日，中国邮箱网邀请百会云邮箱运营总监黄华国做客中国邮箱网访谈间。针对邮箱行业的热点话题黄总耐心的做了一一解答。

百会（北京百会纵横科技有限公司）是全球领先的云计算服务提供商，提供超过20款云计算应用，满足您的工作、学习乃至生活所需，包括在线Office、云邮箱、文档存储与协作、即时通讯、日历、联系人、便签、论坛、知识管理、客户关系管理（CRM）、项目管理（PM）、商业智能（BI）及在线报表、云开发平台等。

黄华国，从事互联网行业十年有余，一直致力于互联网产品策划运营，网络营销推广等方面研究与实践工作。先后任职诺亚信息、硅谷动力、联智无限等企业；2009年加入数字星空，负责卡巴斯基在线业务推广及运营工作，现为百会网站运营总监，同时负责百会云邮箱产品运营。

中国邮箱网：黄总，您好！欢迎光临中国邮箱网访谈间，对于百会云邮箱，很多网友还很陌生，您能简单介绍一下百会云邮箱么？目前百会云邮箱的发展情况如何？

黄华国：百会云邮箱，是为移动办公而生，下一代企业邮箱的全球领跑者，通过全新的企业信息化解决方案，为企业用户缔造全新的工作方式，百会云邮箱是企业即时通讯、文档协作和企业邮箱的完美结合，云端收发共享，多终端邮件同步的最佳选择。从这个角度来讲，百会云邮箱有五大特性：

第一个特点就是集成在线office，百会云邮箱集成在线office，不依赖本地office即可实现附件的在线浏览、编辑、存储、共享及协作；第二个特点是管理应用无缝整合，百会云邮箱与客户关系管理系统、项目管理系统、商业智能系统等企业应用无缝整合，用户只需一个账户即可畅享各种企业应用；第三个特点是我们超越传统企业邮箱，百会云邮箱超越传统企业邮箱，集成即时通讯、日历、任务、通讯录、便签、收藏夹等丰富的效率工具；第四个特点就是百会邮箱完美的支持移动设备的收发，除了常见的台式机、笔记本、iPhone还有iPad、Android等智能终端的随时访问；第五点，就是我们的云部署，百会云邮箱完美海外畅邮，基于全球云部署，百会云邮箱实现完美海外畅邮，是中国市场上唯一面向全球运营的企业邮箱。

中国邮箱网：我们知道百会是做在线office产品的，企业邮箱是百会在线office的一个功能应用，主打“在线办公门户”的百会是全球在线软件提供商Zoho(www.zoho.com)在中国的独家运营商，提供超过20款云计算应用；我们了解到今年百会会在针对企业的云邮箱方面加大宣传和推广力度。这样的一种产品市场推广策略是基于何种考虑的？

黄华国：办公门户的概念从目前中国市场来讲，大家对办公门户的概念理解还是比较陌生的，因为我们办公门户集成简单讲就是在线的办公平台。企业邮箱作为一个企业信息化最基本的应用，目前是很容易被各企业所能接受的，我们通过云邮箱发力，让企业通过百会云邮箱提供的服务感受云计算带来的信息化革命。在云邮箱的基础上我们还为企业提供更多企业云计算应用，提升工作和协作效率。

中国邮箱网：针对近日百会的观点：百会云邮箱认为，在云计算时代，企业即时通讯只能作为企业邮箱的标配功能，不具备独立销售价值。我们也了解到包括腾讯企业QQ、网易即时通等企业即时通讯产品都会作为一种企业收费服务提供给终端企业，百会这样的提法是在否定网易、腾讯的产品策略和产品价值么？百会认为企业即时通讯收费不符合全球企业邮箱发展的主流趋势。您认为全球企业邮箱发展的主流趋势是什么？

黄华国：首先，百会的观点并不是在否定其他产品的策略和价值，每个事物的存在，都会有它自身的价值，网易和腾讯的产品为人们提供了方便的服务，这个是有目共睹的。百会有一个主打的产品就是百会聊聊，基于web端。比如腾讯基于自己的客户端，比如BQQ、RTX产品。百会平台整体价值在于百会平台提供的产品的多元化而不是基础产品的收费。百会的战略就是把我们常规的聊聊、记事本、在线的收藏夹等作为基础的服务，这是大众网民、大众的中小企业的实际业务中的需求，我们把这个作为一个普通的相当于是一个标配的功能。

对于即时通讯的收费问题，我认为随着一个企业的慢慢壮大，它对办公应用的需求肯定会越来越多，要能够顺应一个企业的持续发展，就要出现更多的企业应用，然而那个时候，企业邮箱成为基础的标配，作用肯定是越来越重要，所以未来企业邮箱的发展，在其功能的开发与应用场景上会不断创新，不仅在邮箱容量、专业性、稳定性上会有较大突破，还会出现以电子邮箱为平台嵌入其他网络应用的新趋势。而百会就是在云邮箱平台上嵌入了其他各种企业办公应用。

中国邮箱网：百会说，2009年，百会就发布了专为各类移动终端用户打造的移动版邮箱。能详细的介绍一下百会基于移动智能终端的产品发展情况么？

黄华国：目前百会云邮箱都可以完美的支持iPad、iPhone、Android手机等各类移动上网终端的访问，比如说邮箱、百会文件、百会项目、百会CRM产品都可以实现移动端访问。通常移动终端实现文件的查看、协作等操作，用户通常会遇到问题。比如ipad上面是没有集成常规的office这类软件，需要通过苹果的iwork系列软件进行支撑，通常我们使用流程就是要下载附件进行查看，但是在百会终端不需要下载，直接点在线浏览即可实现这样的功能。用户可以彻底摆脱时间和空间的束缚，真正享受移动商务办公的便利。

中国邮箱网：针对于企业存储市场，比如企业网盘产品，百会于2009年就做了相应的企业邮箱集成与发布，目前百会企业网盘的用户情况发展如何？您是如何看待国内与国际的企业云存储市场的？

黄华国：目前，使用了我们百会文件的用户，对我们的产品都十分的认可，对于百会企业网盘的应用用户满意度也很高，特别是文件的在线编辑和协作共享的功能都给予了极高的评价。国外的BOX和谷歌会有类似的存储产品，谷歌也是最近刚刚发布的Drive这个产品。百会在这个方面包括现在都是处于领先状态。比如我们的文档能实现工作组、工作区的一个协作。按照公司的部门，我们可以把文档协作给公司的所有同事，可以指定某个部门进行文档的分享。

在国外，云储存不管是在技术上还是在市场上都已经进入到一个相对成熟的阶段，通过美国政府采用Google Apps服务就可以看出，国外对云技术的高度认可。

在国内，虽然在2006年就提出了云计算的概念，但是基于我国的信息化发展和国人接受新事物的能力，使得云技术近几年才在我国有了阶段性的发展。其实在互联网上，网民对网盘的需求还是非常大的，这就意味着网盘行业存在可以进行商业化运营市场的基础， 这些年众多网盘运营商也在不遗余力地探讨和尝试，虽然目前还没有非常成熟的赢利模式来能支持网盘作为一个独立产品进行营运，但是从网盘类网站如雨后春笋般地涌现，说明其市场潜力是被市场所青睐。

中国邮箱网：百会认为，企业邮箱与CRM、项目管理、商业智能等管理应用无缝整合，则是下一代企业邮箱的根本性标志。企业邮箱越来越不能作为一个孤立的系统存在，它将＂散落＂于Office文档、即时通讯、OA、CRM、项目管理、商业智能等办公及管理应用中，将各种文档、消息、数据、评论＂邮来邮去＂。而针对大而杂的企业服务应用而言，目前的国内企业有两种做法，一种是做相关系统的整合，也就是系统集成；一种像百会一样，几乎包罗了涵盖企业办公应用的全部可能遇见的企业应用服务。我们也了解到就企业邮箱而言，一般企业会选择独立采购企业邮箱产品的模式。您是如何看待这个问题的？

黄华国：百会就将企业邮箱完美的整合到了其他的办公应用中，百会文件中存储的文档可以直接通过百会云邮箱进行发送，百会项目的建立、分配任务的情况可用过邮件通知，百会报表也可通过邮件来分享给伙伴，日程安排也可通过邮件来进行提醒等等，所以将企业邮箱整合进入多种企业办公应用，并提供更完善的应用服务是今后企业邮箱发展的新趋势，能提供整套企业应用的服务也是企业今后采购的首选。

企业邮箱如今已是一个企业最基本的，也是必备的一个办公应用，它代表的就是一个公司的自身形象，然而，随着生活、办公节奏的加快，一个企业的持续发展，企业办公对于邮箱的要求也是越来越多，他们希望企业邮箱能更安全，企业邮箱的存储空间更大，他们希望企业邮箱能帮助他们提高工作的效率，管理和分享文件等等，不单单只是一个发送和接收邮件的工具，而是一个更全面，能辅助其他企业应用的工具。

其实，现在企业信息化目前还算是属于比较初级的阶段，从相关数据分析中可以看出，大多部分中小企业还没有完全拥有自己的企业邮箱，他们很多邮箱还停留在传统的免费邮箱。对于百会来讲，现在我们提供的一个无缝升级的平台，除了满足企业常规的基本的需求之外，以后随着业务发展，可以按照企业自身发展的需求，可以随心所欲去拓展自己所需要的系统。比如企业做大了，会涉及到客户关系管理系统、比如，CRM这一块，可以进行无缝升级。比如，今后企业涉及到项目管理的时候，可以使用百会的项目管理系统。

中国邮箱网：每个企业都有不同的系统，百会可不可以做到一个开放的API接口，来实现第三方系统的整合？

黄华国：目前来说，第三方邮箱是可以直接集成到我们云邮箱上，只需要设置一些相应的接口比如pop、imap这类，把账户信息设置好了，就可以通过百会云邮箱做邮件的代收发。百会也有一些相应的接口提供给企业或运营商，实现集成整合。

中国邮箱网：在国内互联网巨头中以网易、腾讯为代表的互联网门户纷纷推出自己的免费企业邮箱与收费企业邮箱产品，并窥视整个企业服务市场，如果说从企业服务产品应用方面，百会在线office的设计架构的确是符合全球的发展趋势，并且起步要早很多。但是，我们也看到针对国外系统或者软件产品都存在水土不服的情况，比如gmail、hotmail等国际品牌的邮箱的保有量在国内肯定是不及网易和腾讯的个人邮箱用户，百会是如何解读这样的市场差异的？

黄华国：我们了解到，Gmail产品前期在中国的发展速度是非常迅猛的。他们标榜的邮箱是大容量存储，比如Hotmail，相对于Gmail来说，他比Gmail更久一点，是老一代产品了。gmail标榜的空间大，速度快，使用简洁，广告体验方面比hotmail好很多。这类国际大品牌的产品，在中国的策略基本是进行一些语言上的汉化，针对中国用户特性的改进没有深入。

不管是早一步来的hotmail，还是后来的Gmail，他们也是从个人用户市场慢慢的瞄向了企业用户市场，再加上这两款国外的品牌邮箱对中国市场的不熟悉，本土化做得不够，才导致了在中国的保有量远远低于国内的个人邮箱服务商网易和腾讯。百会与GMAIL和hotmail不同的是，百会引进的是全球技术领先的云计算应用提供商ZOHO的技术，并且百会在国内也有自己专业的产品团队和销售团队，很透彻的了解国内企业邮箱的市场情况与用户需求，定制出符合中国人使用习惯的在线办公软件。我们根据实际业务需求，已经针对一些产品的部分进行了很多细化工作，更好的去适应中国用户特点。

中国邮箱网：在先前的访谈中，中国邮箱网也曾跟一些邮件行业的高管谈论过这样的问题，比如：在企业服务应用中的服务品质承诺、有责与无责的问题，而企业在选购企业服务产品的时候，价格并不是企业选择的最终决定因素，也就是一定会有一部分用户会认可收费服务，并最终选择收费服务的。百会的诸多应用中，除了即时通讯免费之外，那么那些是收费项目？那些是免费项目？这些免费项目是否会最终变为没有售后服务保障的项目？

黄华国：其实百会除了即时通讯，还有很多的应用都是免费的，比如百会办公门户、百会云邮箱、百会文件、百会项目、百会创造者、百会报表以及百会维基、百会论坛，这些都是具有个人免费版本的，对于企业都有试用版本，之所以我们会提供免费版本，并不是降低或者否定了这些应用的产品价值，而是为了能让更多的企业用户来感受到百会为他们带来的更加丰富、灵活的高效办公体验。在客户进行产品免费体验是，遇到的各种问题或者想得到更多的需求，可以咨询我们7*24小时的客服人员，而这一支专业的团队，无论是在免费体验期间还是购买使用之后，都会全程为客户服务。

中国邮箱网：经过十年多时间的发展，企业邮箱市场已趋于成熟，并且市场竞争激烈，百会认为百会云邮箱要成为下一代全球企业邮箱的引领者。这样的目标在国内市场要完成，百会预计要用多长时间？引领者有两个概念，一种是我的技术绝对领先；一种就是看用户数，看国内市场你的市场份额，比如域的保有量。您认为百会会成为那个方面的引领者？

黄华国：根据国内现在企业邮箱在市场渗透率的情况以及国内各大中小型企业对企业邮箱的认知度和熟识度，百会预计在接下来的3到5年内，百会云邮箱会成为下一代全球企业邮箱的引领者。就目前国内市场来讲，百会在技术上是绝对领先的。

在用户数上，百会ZOHO经过多年的研发和改进，已经在全球范围内得到了超过五百万以上用户的认可。

在技术上，百会自2006年云计算概念提出后，经过5年的磨砺，已经在中国领先为中小企业推出了强大的云办公应用。百会云邮箱，集成了在线Office的应用，集成便签、日历、联系人等多种提高工作效率的小工具，并且与百会其他管理应用都能进行无缝的整合。百会提供的全方位在线办公解决方案，无论从技术上或是人性化上都略胜对手一筹。

中国邮箱网：在企业邮箱领域功能丰富是一方面，对于企业邮箱的安全性、稳定性、互通性是一切企业服务的基石，在运营方面、安全方面、海外通邮方面百会云邮箱是如何保障企业服务的稳定性的？

黄华国：百会云邮箱产品是基于全球的云部署的架构，从访问速度来看，由于云的优势，随时随地的访问，基本可以解除跨地域的访问限制。目前我们产品采用的是本地云架构在国内顶级机房都有我们的硬件设备，比如服务器、冗余处理等方面技术，我们可以保证邮箱安全、稳定。

互通这一块来讲的话，我们的产品在国外也有部署，ZOHO方面的技术支持，我们可以实现海外邮件收发的畅游互通。百会云邮箱是一种安全的网络服务，系统和站点采用高级别的安全控制，管理员可以管理整个企业范围内的共享权限。强大的垃圾邮件过滤，以及 99.9% 的安全运行、稳定支撑。基于全球云部署，百会云邮箱强劲的领先技术，让垃圾邮件更少，系统稳定性更高，海外收发更畅通。

百会反垃圾邮件更新服务与反垃圾邮件组织或联盟数据同步等十重过滤检测步骤识别广告邮件和垃圾邮件，同时佐以企业邮箱设置中的邮件规则过滤、内容过滤、发件人过滤等措施，使得垃圾邮件拦截率高达99%。百会通过物理安全、网络安全、人员与流程的严格管理、冗余备份与持续运行等4大方面为中国用户提供数据安全稳定保障。

中国邮箱网：基于云的概念，在近些年达到了一个顶峰，比如云邮箱、云服务、云存储，现在在企业邮箱领域百会也是提出一个百会云邮箱的概念，百会的云与其他企业邮箱厂商的云有何不同？

黄华国：基于云这块的理解从两方面讲：第一个是基于我们传统PC端互联网这一块的云技术，百会的云技术已经做得很优秀了。另外一个就是基于移动的云，百会的产品，实际上在移动云端是很完美的，刚才讲到的所有，包括我们的云邮箱、文件以及我们项目管理、客户关系管理这一块，都可以实现移动端的完美的访问。

从品牌和技术方面来说，百会已成为世界最大的云计算应用提供商领先的产品和技术；ZOHO和百会有600多人的技术团队保障产品的稳定和升级；Facebook、GE、Swisscom、Vodafone等世界500强公司在内的万余家大型企业选择了我们的服务；百会承诺15天免费试用及使用过程中全程协助。 

从成本和品质方面来说，企业无须花费大量财力购买昂贵的邮件服务器、邮件系统软件、租赁托管费用；无须配备专业的IT员工；享受专业级邮件服务器功能；无须购买昂贵的正版微软OFFICE即能享受与之相同的功能。 

从功能方面来说，文件共享、日历、任务等高效协作办公功能；OUTLOOK/EXCEL/WORD/PPT等在线办公协作功能；无须下载，WEB界面直接打开浏览Office文档；集成即时通讯功能，让沟通更畅捷。 

从性能方面来说，无限邮件存储空间，无须删除邮件；超大文件存贮中心支持；高效的反垃圾策略。 

从运营方面来说，颠覆传统，提供多样化云端产品；南北互通，海外畅游；多节点冗余配置，双倍保证信息和数据安全。

采访百会网站运营总监黄华国的访谈结束了，让我们可以得以进一步的了解百会，了解百会云邮箱。随着企业服务市场的持续升温，基于移动互联网终端的企业服务产品已经成为企业服务发展的大趋势。而百会凭借其全球运营商ZOHO的云资源优势发力百会云邮箱的战略渐渐浮出水面。

在谈及下一代企业邮箱引领者这一概念之时，黄华国认为百会在技术上具有绝对的领先优势。而对于国内软件与国外软件的水土不服的市场现状，黄华国认为，百会的不同在于，在ZOHO基础上的产品本土化，让百会产品更加适合中国国情，可以更加贴近中国市场是百会发展的动力所在。在企业邮箱日趋白热化的今天，前有互联网大鳄们的饕鬄盛宴，后有老牌服务商的发愤图强，百会云邮箱是否可以突破传统，站在新的发展起点上，百会依然任重道远。

文章来源：中国邮箱网