中国邮箱网讯 5月7日消息，邮件营销已经逐步从简单的大量发送阶段到生命周期的邮件营销阶段。营销者开始按照用户的生命周期，制定适合的邮件发送策略。这种邮件发送的策略结合了用户的行为更好的实现了个性化邮件营销。

根据相关调查，超过一半的企业（57%）在使用触发邮件营销中，发现了客户积极的回应，在打开率、点击率、购买和注册率等都有所提升。一些调查表明， 75%的使用周期性邮件营销的受访者认为这种方式比传统的撒网式的邮件营销要靠谱。而且这些触发邮件营销项目对提高客户体验有帮助，67%指出增长了用户订阅率，54%认为提高了客户满意度和留存率。

目前在触发式邮件的所有应用类型中，其中欢迎式和感谢式的电子邮件的触发是最多的，其比例分别是占到50％和48％。其次就是事件触发和一些其他的类型。通过一些数据的分析，我们不难看出基于很多原因，触发式邮件并非那么完美。Focussend的咨询顾问rebecca给大家介绍以下5个大家容易忽视的错误。

购买、放弃、浏览…许多触发式邮件的触发都是以客户的实际行动为基础的。大多数这样的行动常常反复的出现在客户经历了生命周期中。这就意味着你的之前设定的触发式邮件能够多次被触发。但是在一些情况下，多次触发邮件也是比较好的一种方法，例如一年中丢弃购物车的客户，我们可以重复的给他发几次邮件。以下2种情况您最好不要重复的触发邮件。

1、贪婪

如果你的触发式邮件里包含了打折信息，那么客户就更愿意接收这些打折的邮件。他们就知道了如果现在他们放弃购物而等上一天他们就能等到打折了，这样会影响你的利润。如果遇到这些现象，您不要让邮件一直重复。

2、骚扰

有时候我点击了一封邮件，它会触发其他的邮件。但我又不能退订这些邮件。这些邮件的内容一般像弹窗广告和一些产品的信息，这样会使得客户反感，把这种触发邮件当成垃圾邮件。

在放弃购物的多长时间内你开始部署你的放弃购物车的触发邮件？根据SaleCycle的研究表明，挽回邮件在20分钟内发送，转化率为5.2%，40分钟内是4.8%，并随着时间的长短依次递减，24小时的内的转化率为2.6%，只及20分钟的一半。具体的触发邮件的时间段，可以进行小范围的测试，选择比较好的时间段。对于触发生日邮件一般提前一周发送。如何选择合适的触发时间，要通过反复的测试来获得更好的效果。

触发性邮件不应该像机器人一样毫无情感。触发式邮件一般是基于用户的数据，例如客户的生日之类的数据给客户发送生日信。如果您不知道客户的名字，就最好不要将这类客户的信息列入为有价值的客户。你可以用动态的内容或者完全将客户移除。如果仅仅是用机器的方式问候客户只会给客户带来不太好的感受。

订单通知和运输确认单是触发式邮件常用的方式。但随着移动互联网的快速兴起，更多的消费者会在手机上查收邮件。所以在设置触发邮件的时候应该对触发邮件做相应的测试。首先应该让这些单证能在手机上正常显示，其次是运输的确认单上最好能有完整的号码跟踪。目前大多数移动设备将会检测到这个跟踪号码，这个号码是可以点击的链接到app终端方便客户可以直接追踪他们的订单情况。

很多公司在节假日的时候都给客户发送多于2倍的电子邮件，流量也比往常增加。这将导致许多触发邮件因为用户购买行为而触发自动化的消息，也会增加你的假日收入。但你必须评估怎么将节日传递的信息和触发邮件不冲突的问题。例如你计划一天发送2封电子邮件，意味着一些潜在客户在一天中将会收到丢弃购物车的触发邮件、生日信、产品推荐邮件，如此多的邮件会让人感觉比较烦恼。通过调整这些邮件的频次可以增加服务的体验度和销售利润。更为重要的是，这些的方法要能适应于一年中邮件频率高的每个时间段。

目前来说，营销者使用触发式邮件来发送、监控和修改将变得很简单。Focussend将提供全流程的服务团队和强大的技术团队给与支持。您只要把触发流程与Focussend全面沟通，提高服务质量和扩大销售机会将指日可待。

Focussend 公司成立于2008年，是目前中国最优的许可邮件营销服务提供商，是中国第一个基于美国先进的核心引擎开发的符合中国用户体验的邮件服务平台的研发公司。成立以来，Focussend 公司一直秉承“Simple (简捷)、Reliable（值得信赖）、Affordable（性价比高）”的核心理念，为数万家客户提供全面的邮件生命周期营销策划方案和执行服务。目前，Focussend 公司为电子商务、教育培训、旅游、航空、酒店、媒体和快消品等各个领域的公司提供了专业有效的在线营销服务。

文章来源：中国邮箱网