邮箱网 0条评论 6443次浏览 2012年12月28日 星期五 22:13
大卫·格罗斯曼(David Grossman),一位芝加哥的领导力与沟通顾问,在今年夏天度过了绝妙的、令人精神愉快的、完全与邮件隔离的一周假期,他强烈推荐大家在今年的12月假期里离开邮件,过一个真正的假期。「我活过来了,而且还很不错!」他提起七月份的假期时说,「不用查看e-mail的日子实在太美好了。那个时候我可以将精力集中在真正重要的事情上:我的家庭,还有让自己恢复精力。」
格罗斯曼先生有一个e-mail账户,所以当他离开e-mail的时候,他不仅离开了他的工作,还有他的朋友以及其他可能联系他的人。开始的时候,他也有几次动摇的时刻,几乎就屈从于那种感觉而去偷偷看一眼,不过经过自我的抵抗后,他发现假期里剩下的时间中,这种急切感不再出现过。「我必须提醒自己我的目标——和我的家庭待在一起。」他说。
格罗斯曼先生研究过人们使用e-mail的习惯,他认识到突然戒掉已经形成的习惯不一定对每个人来说都合适。有些人喜欢离开工作时有规律地查看收件箱,或许一天一次,因为这样可以让他们感觉好些,而且帮助减少等回到工作时看到的成堆的未读邮件。不过他提醒您最好确保这是真实的,而且您的原因不是出于自我:「我们定期查收邮件的习惯已经根深蒂固。这也是我们的自我——陷入工作和e-mail,陷入被需要的感觉的自我。」
他指出,有些人,实际上想要抽出时间处理e-mail是为了应付全天候地与家人在一起。还有一些人认为他们无法关掉邮箱是因为他们的工作太重要,他们的同事和顾客需要他们。但是在格罗斯曼先生的顾客和员工需要他的时候, 其实他感觉到,当离开工作并且向员工表示他信任他们能够处理出现的任务和问题的时候,实际上他的员工更加受益了。毕竟假期期间人不是完全与沟通交流所隔绝。没有e-mail是事实,但是如果真的有事情他的员工可以给他打电话,不过这从来没有发生过。
相比于在正常休假期间,也许您可以更容易地在假日里关闭e-mail,因为毕竟有那么多人离开了工作和邮件。所以试试看吧,把它当做一项假日里的实践。下面是格罗斯曼先生提供的一些小tips:
准备:您需要确保您的顾客和同事知道您在计划什么;要有一个替代的计划帮助顾客了解如何处理可能出现的任何情形;另外还要确保有合适的人选知道如何用e-mail以外的方式联系到您。他发现,这些提前的准备,对于无论他自己还是他的顾客和同事都是同样重要的:「我知道我的顾客会被照顾,我知道如果真的有问题我会接到电话。」
如果您的所有员工都在假日里离开了工作的地方,顾客们也许没有其他选择联系的对象。当格罗斯曼先生曾经历这样情形的时候,他不在,但是他的办公室依然工作。他说您要让那些有可能联系您的人都理解的关键词是「紧急事件或者非常急迫的事情。」他相信这样可以避免顾客们在那些不是很大问题的事件上给他打电话。「我觉得有一个没说出口的愿望在那里,以致于您甚至要把它说出来:您需要一些休息和复原(R&R:rest and rehabilitation),你需要和家人在一起的时间,即离开工作。让大家知道你想要一个真正的假期。」如果您是老板,表达出这个价值可以给员工表达同样意愿的机会,他认为这个您给出的机会,随着时间的推移,会得到回报的。
决定您什么时候会关掉e-mail:其实登上飞往度假地的飞机前,格罗斯曼先生正在发送和退回邮件。这让他感到舒服,让他觉得当最终关掉e-mail的时候,事情都处于良好状态。选择一个确切的时刻让您进入假日模式,关掉e-mail,然后坚守住。
抵制冲动:你会有想要查邮件的冲动,最起码开头几天会有,那么方法就是提醒自己您已经有了替代的方案帮助您解决问题,而且你这么做是为了两个原因,与家人在一起、让自己休息。同时,把这种催促自己查邮件的感觉看做是一件好事情:「这标志着您正在走出自己的舒适地带,做些不同的事情。」他说。
决定您何时回到e-mail上来:有的人会想在由假日返回的飞机上看邮件,有的选择返回工作的前一天晚上。格罗斯曼先生则偏向于早点进入工作,好给自己在最初的几个小时里留出没有任何预约的空余时间来处理收件箱。
他建议最开始删除垃圾邮件,信息资讯(newsletters),还有其它不用仔细详读的文件。这些可以给您一个早点完成的战果,因为可以明显看到那堆未读邮件急剧缩水。然后,从邮件发件人名称与邮件主题栏中,决定哪些是最紧急的,然后从最近的邮件开始按顺序往回处理,因为早期邮件里的问题也有可能已经被解决了。他建议您可以在几个小时里顺利处理收件箱里的大多数邮件,留下不太重要的一些事情给后来某天再做。
所以,加入格罗斯曼先生的队列,为假期离开邮件吧。「我等不及了。这简直太自由了——一旦不安的感觉过去。而且这可能是能给我们家庭的最好的礼物——我们与他们在一起,就是最好的礼物。」他说。
文章来源:译言网