中国邮箱网讯 12月26日消息，网易邮箱今日发布2013年度用户行为报告，以下为该份报告全文：

“高富帅”更喜欢用邮箱来处理工作和联系感情，每天有数以亿计的垃圾邮件在“污染”电子邮件的环境，关系到跳槽加薪的人力资源类邮件最受欢迎、周一上午使用邮箱的人最多——这是来自网易邮箱最新发布的《2013网易个人电子邮箱用户行为研究报告》的调查结果。据介绍，截至2013年三季度，网易邮箱总有效用户数5.9亿，这意味着网易邮箱的用户总数与中国5.91亿的网民总数基本相当，因此网易个人电子邮箱用户行为，也可以认为是中国网民使用电子邮箱的行为。

网易邮箱表示，这份报告是通过后台数据分析、在线问卷调研和行业公开信息等方法展开研究和数据分析的，这份报告发布多项指标值得业界参考。

数据报告显示，网易邮箱用户中大部分是有固定工作的高学历职场人士，且以男性居多，也即是俗称的“高富帅”。其中，近六成（58.2%）的用户学历为大学本科及以上，占比最高，其次为大专学历，占比为26.2%。此外，职场人士接近七成，而月收入超过3000元的用户则占55.7%。这说明中高端用户对邮箱需求更大，因为它不仅可以作为高效的工作邮箱，也是联系私人感情的重要沟通工具。

每天都有以亿为单位的垃圾邮件在冲击着电子邮件的收发环境，网易邮箱依靠自主研发的反垃圾系统，平均每天为用户拦截了约4亿封垃圾邮件。即便如此，依然避免不了漏网之鱼。报告显示，网易邮箱用户接收过的垃圾邮件类型中，近八成用户接收过未经许可的广告推销类邮件，过半用户接收过非订阅的电子期刊或杂志，而虚假欺诈/病毒、色情暴力赌博等违法、伤害他人或妨害公共安全等类型的垃圾邮件依然存在。

相比频频被网民吐槽的微博营销，电子邮件营销则因为打扰性小而更容易被接受。网易邮箱调查数据显示，同样的推广内容，邮箱用户更愿意接受的推送方式是邮件，其次是搜索和微博。为何邮件营销更易被用户接受？业内专家认为，邮件营销可以针对性地实现个性化内容推荐。用户可以根据营销邮件标题、发件人等信息来选择是否打开邮件，是否点击邮件的链接，主动性更强，打扰性更弱。总体而言，邮件营销不像其他营销推广方式那么直接，强制性，反而是给予用户更多选择的权利。

根据报告中的数据，在各类推送邮件中，网民对于关系到自己跳槽和加薪的人力资源类邮件明显更为青睐。在所有企业成功送达的邮件中，约20%的邮件被用户打开，其中人力资源平均打开率最高，达40.0%。

而企业发送的邮件中，平均有88.4%的邮件能够成功进入网易邮箱，其中新闻/资讯平均送达率为97.0%，咨询行业为96.1%，均高于95%。

根据网易邮箱的研究，大部分邮件都是在收到邮件的1小时内被阅读的，超过4小时，你的邮件可能永远不会被对方打开。所以，对于一些重要邮件，比如求职信等，发送邮件的时机也很重要。报告显示，在一周里，对于网易邮箱用户来说，不管是登录还是收发信，工作日一般比周末高。而周一则是登录人数与发信人数的高峰期。

在工作日，每天早上8点-11点，网易邮箱用户开始进入繁忙的工作状态，频繁地使用邮箱与上级、同事、客户进行联系，网易邮箱作为工作邮箱也迎来了一天中的第一个登录及收发信的高峰期；经过短暂的午间休息，用户在14点-16点进入工作状态，把网易邮箱用户的登录及收发信推向第二个高峰，但略低于第一个高峰。晚饭后的20点-22点，网易邮箱用户的登录及收发信进入了第三个小高峰时段，但相比前面两个高峰低一些。而下午5-6点，也就是下班时间前后邮件的阅读率非常低，人们忙着吃饭、回家。而在周末，用户周末使用网易邮箱，主要是与亲朋好友进行私人联系，受时间段的影响较小，因此曲线相对平稳。

网易邮件事业部总经理柳晓刚表示，作为中文邮箱第一品牌，网易邮箱一直以为中国网民提供最优质的电子邮件服务为己任，始终把用户使用体验放在首位，本报告旨在为市场提供用户数据方面的参考资料，网易邮箱将定期发布相关的统计报告，推动中国电子邮件行业的良性发展。

文章来源：新快网