中国邮箱网讯 2月3日消息，假设你正在参加一个聚会，你正在和你的同事Dave聊天，从工作内容聊到下周的垒球比赛，想象一下那个场景…
当Dave避开了Susan正在和你说话，并且一直与你保持眼神交流。他轻拍了Susan的肩膀和她打了声招呼。那么现在你、Dave和Susan就处于同一个说话的场景中。同时Dave继续着你们之前谈论的话题，内容甚至涉及到Susan，那样子就像Susan不在场似的。Susan什么也没说，她只是站在那里，茫然的看着你和Dave。
这就是抄送。但这是一种特定类型的抄送，被称为“谨慎插入的抄送”。一个名字突然出现在电子邮件中。为什么是那个人出现在这里？他们来自那里？他们的议程是什么？为什么他们的参加不被承认？这种抄送是秘密的、不被信任的，并且具有刺激性。
与此形成鲜明对比的是“公开插入的抄送”，这种抄送形式承认你已经在电子邮件线程上添加了某人。就像上面的情景，只有Dave说：“我将让Susan加入我们的谈话。”仍然具有隐秘性，但较少。同时又少了28%的刺激性。
另外，值得注意的是“责任最小化的抄送”，它的意思是“通过别人，无论我们发送的电子邮件多么令人讨厌，都会让自己受到更少的责备”。关于刺激性的程度，介于上述两种类型的抄送之间。
最激进的做法是“防御性的抄送”。它向对方说：“通过这个特别的人，你不会像你想象地那么容易逃脱。”这种刺激是无关紧要的。重要的是你看起来似乎是不爱社交的。
但是最糟糕的抄送是“隐匿副本收件人”。这是间谍小说中的行动，“到那边去，那些箱子的后面。你要做的只是等待。他们会进来，然后我和他们说话，这样你将会听到我们谈话的所有内容！并且他们会永远不知情”。
隐匿副本收件人这种抄送方式就好像对收件人说:“我相信你这个信息。实际上，与我正在背叛的人相比，我更加信任你。”这就是问题所在：这种行为是卑鄙的。并且业务状态的第438条规则说：“如果你从别人的卑鄙行为中获益，在某些时候，卑鄙的人将会用卑鄙的行为来对付你。”所以，在你不知情的情况下，你的电子邮件也将被复制给其他人。
抄送带来的后果
有时，你可能是Susan。在违背自己意愿的情况下被带入了某次谈话。如果你是电子邮件链上的第三或者第四个人，那么你有义务去表明你已经被拉入对话。并且如果你有一些关于“为什么会这样”方面的疑问，那么你就有义务去了解发件人想让你做些什么。这是一种投资。它告诉每个参与进来的人：“我想在这里寻求帮助，但是如果我不能从你那儿得到任何实际的帮助，那么请认真考虑后再抄送给我。因为我已经别有用心得抄送给了其他人。”它还能表明：“这封邮件可能不应该抄送给我，因为我是一个让你花很多时间解释‘为什么要抄送给我’的人。如果你刺激到我，我将十倍奉还。”
强迫某人交流，就好像将他们推上舞台让他们跳舞一样。或者看到他们跳舞，然后也把别人拉进房间看他们跳舞。道德问题是显而易见的：你在没有经过其他人同意的情况下改变了话语的条款。抄送否认你同事的选择。同时，它降低了发件人的重要性，迫使其他被抄送人来处理他们不要求处理的问题。
然后呢？
经过短期和长期交流产生的结果比抄送的原因更重要。企业沟通知识体系中建议你不要完全相信正在与你进行交易的人（即使是你自己）。在商界，健康的怀疑态度是一个重要的美德。
但是以这种明显的方式来谈论你的怀疑的态度，改变了你们沟通的方式。它暗示“你和我不能凭我们自己来做这件事情”，或者“我不会让你自己来处理这件事情”。当某个人使用了邮件抄送，我就不愿意公开地与这个人沟通。它降低了我们的关系。
邮件抄送的衍生物是你的办公室变成了一个制衡的地方。那是办公室本来的样子，但是这个动态不应该变得这么明显。对于那些并不像你一样熟悉邮件主题的人来说，扩展的电子邮件往往被用作封面和研究指南。在不用和收件人打招呼的情况下，就确保他们理解问题。这简直是恼人的。而且，这是一种玩世不恭的行为——甚至更糟。
值得注意的是：
邮件抄送总是在传达某事。它的意思是：我认为我们两个将不能独立完成这件事。
如果你在发送电子邮件是抄送给了某人，那么必须表明这个人的身份，并且宣布这个人也参加了这次邮件活动。
绝不以抄送电子邮件的方式来作为间接威胁。
绝不以抄送电子邮件的方式来积累支持。
当某人并不是某件事情的参与者时，绝不使用抄送邮件的方式让收件人产生参与其中的感觉。
被抄送人必须是以“需要知道”为前提。
规则：那些“需要知道”的人数总是估计过高的。
秘密抄送透露发件人的信息要多于收件人的。（海星）
文章来源：中国邮箱网
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