中国邮箱网讯 2月5日消息，电子邮件为业务往来、人际沟通提供了快速、便利的手段。但另一方面，使用电子邮件也有相当的危险性。这里，我并不是谈它技术上的问题，比如说缺少保密性，邮件偶而会送错地址等，而是指如果我们在写好邮件后不假思索地点击“发送”键，经常会遇到尴尬的情况。
在办公室里发电子邮件，经常会带有附件，同时，在收件人以外，还会根据业务需要把邮件抄送给相关人员，收件人往往也会在回复邮件时点击“回复所有人”的键，一来一往，可以达到十几次甚至更多，邮件的附件也越附越长。这时会出现一个危险，随着讨论的扩展，有些内容可能已经不适合原先被抄送的人所了解，迫于工作的压力，发件人往往没有充裕的时间重新审视“抄送”的名单，等到你发现问题时为时已晚。
在私人交往中，电子邮件（包括手机短信）很容易成为人们发泄愤怒、指责对方的工具，当你接到邮件，觉得受到了伤害，你会在震怒之余未作充分思考地作出瞬间反应，发回邮件指责对方，这就对人际关系造成莫大的损害。心理专家认为，在面对面的争吵中，对方的脸部表情、对方的声音会使人觉得这是真的争吵；而电子邮件这种技术手段会使人觉得你指责了对方，但似乎并不需要承担后果，而且有一种轻松的感觉。
发过这类邮件的人可能很快就会后悔，但“一言既出，驷马难追”，电子邮件更是这样。于是，你就需要作一些真诚的努力，放下身段向对方道歉。这时，用邮件道歉并不恰当，应当打电话，或者是约对方见个面向他认错。心理学家认为放下身段十分重要，因为你在攻击对方时，往往是处在一种居高临下的态势，放下身段是为了示弱，让对方有充分的安全感来原谅你。当然，这种道歉，只有当你是“偶犯”时才能取得效果，如果你是“屡犯”，要想取得别人的谅解就很困难了。
首先要记住，电子邮件这个平台，是不适宜被用来表述复杂想法、释放情绪的；其次，给自己设置一个硬性的规定：当来邮激怒你时，一定要等情绪冷静后才回复，至于多长时间才能冷静则因人而异。
文章来源：新民晚报(上海)
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