中国邮箱网讯 3月25日消息，“互联网思维”现如今更像是一个贬义词。一些企业和媒体的噱头式滥用与更多企业和媒体的空洞 式引用，终于将这个词推到了令人反感的境地。这让我想起诺基亚。

“科技以人为本”曾经引领了无数用户，将这家芬兰企业推上全球手机市场的霸主地位。巅峰之时， 诺基亚的全球市场份额达到近40%。有趣的是，“以人为本”不知何时起被有意无意地淡忘了，只 有在电视广告上和诺基亚手机的开机动画上能感受一下。大众对于诺基亚的成功都不约而同地归 因于质量。

我在2011年开展过的一个研究项目证 实，用户对于诺基亚品牌的认知可以说完全锁定在质量上。“以人为本”被质量所替换，成为一个 空洞的口号。同时，诺基亚的研究也越来越概念化，发布在YouTube网站上的诺基亚对未来产品的 探索充满了梦幻的科技感。虽然获得了巨大的浏览量，但完全痴迷于未来的过度发散只能是噱头 般的昙花一现。

在我看来，“互联网思维”不过是“以人为本”在互联网时代的一个新称谓罢了。诺基亚曾经高举 着“以人为本”的大旗获得成功，然后迷失了方向。今天更多的企业将这杆大旗绣上“互联网思 维”，重新摇旗呐喊。只是其中有些摇旗者是如诺基亚当初那样看到了本味，他们毫不犹豫扶起倒 落在地的旗帜，绣上新的口号登高疾呼，自然应者云集，比如小米。另一些摇旗者看到了凑热闹将过 去，不管三七二十一先把旗摇得呼啦啦作响，赚到了眼球却并不知其中真味，比如煎饼店。还有些摇 旗者先是揣着怀疑站在一旁观望，慢慢品出点味道了便寻思加入，无奈既未得其三昧又不精于炒 作，一杆旗摇得跌跌撞撞，比如华为。

“互联网思维”的核心还是产品。只是由于今天互联网给大众生活带来巨大的改变，让产品与大众 的接触方式也发生了巨大的改变，从而让产品的整个思维模式要随之进行调整。“互联网思维” 并非省略掉既有开发流程中的哪一个环节，也不是将哪一个环节的重要性提升到超越其他环节的 程度。因此，把“互联网思维”一把扣在营销、传播、炒作上的互联网新贵们，拜托别再摇那已经欲 坠的旗帜了。

做好产品，在任何时候都是重要的。互联网时代的最大推动力在于，大众开始能够通过相对充分的 信息来辨别什么才是好。因此，互联网思维是要求企业更专注于产品，做实实在在的好，做用户喜欢 的好，做有特点的好。要做到这些，研究、创新、设计、开发、质控、营销都必须做好，而且都必须 在统一的品牌内涵下做好。

产品之路没有捷径。过去我们靠模仿和抄袭来减少研发成本和设计成本，付出的是品牌和能力缺 失的代价。在互联网时代，没有品牌就没有出路。曾经的投机取巧累积成今天的苦果。品牌和能力 的缺失让一些企业继续寻找一夜爆红的捷径，而不是静下心来把遗忘的环节重新拾起。今天看起 来同质化严重的产品竞争，未来的差异点和分化点便在于这些被遗忘的环节之中。我和一个企业 谈流程改造，得到的回应是时机尚不成熟。我和另一个企业谈品牌提升，得到的回应是无暇顾及。但 他们都向我寻求同一个问题的答案：如何在一年甚至半年时间内做出一个受到热捧的产品？我唯 有苦笑了。

“互联网思维”本非恶语，却落得口舌。还是让它回归简单的“以人为本”的本质吧。

林敏，用户体验布道者，独立撰稿人，策划人。云 适配首席体验顾问。曾创立UU网，搭建国内最早的用户体验学习交流平台。常应邀在行 业相关活动作主题演讲及担任评委。前三星中国设计研究所用户体验创新部负责人。

本文来自《程序员电子刊》2014年第3期