■艾小姐收到的邮件截屏图。

官方提醒:用户可先致电客服辨别真假

“现在的贼太坏了,偷完你的苹果手机,还设局窃取你的苹果ID。”日前,手机刚被偷的艾小姐收到一封落款为“Apple支持”的邮件,大意为:你的苹果设备可能丢失,要立即锁定设备,还能查看位置。寻“机”心切的艾小姐当即点开了链接,但在输入苹果ID密码后却发现那是“钓鱼”链接,还好她及时修改密码,才没泄露个人资料。对此,苹果官方客服称,苹果官方不可能发这种内容的邮件。

上个月,艾小姐的苹果手机在广州白云区飞翔公园地铁站不幸被盗,她连忙尝试用其他苹果设备查找手机,但始终无法定位确切位置,无奈之下,她只能远程抹去了手机的资料并锁定了手机。

3天后,她与苹果账号绑定的邮箱突然收到一封邮件。其内容是:您的苹果ID正在附近的苹果售后店进行刷机,多次尝试激活错误我们发现手机可能是丢失。邮件除了建议锁定设备外还称能查看位置,并让艾小姐“前往拒绝激活操作并更改您的密码”。看到落款为“Apple支持”的艾小姐欣喜万分,“我的第一反应是,被偷的手机终于有线索了!说不定能够找回来。”

艾小姐没考虑太多,拿来了iPad点开了链接,她说,“弹出的网页风格与苹果官网相似,她照着指示一步步填下了账号、密码、安全提示问题等,但每到最后一步,网页就白屏了”。她以为是自己的iPad网速太慢,想通过微信将网址复制到电脑上时,微信提醒这是钓鱼链接,无法打开。这时,她才仔细留意,刚才的网页居然没有苹果英文字样,她说,“邮件的发件人虽然都顶着‘iCloud’的名字,但后缀各不相同,不像是官方发来的”。警惕起来的艾小姐上网搜索后发现,许多人和她有相同经历,但都是骗人的,如梦初醒的艾小姐连忙修改了自己账号密码和个人信息。

在此后的几天里,艾小姐还陆续收到了多封类似邮件,她甚至尝试与对方取得联系,赎回手机,“但系统提示对方的域名并不存在”。艾小姐说,骗子利用焦急心理骗她的账号,实在太可恶了,“好在我发现早,不然用同一个账号的iPad和笔记本电脑都会受牵连,云端的相片和信息等也都会泄露”。

从事苹果手机销售两年的小郑(化姓)告诉记者,曾有客户上门向他咨询类似的情况,甚至还有客户会接到威胁电话索要ID的,“但这些都是偷手机的人弄的,苹果官方100%不会发这样的邮件给用户的”。小郑说,用户通过远程锁定了被偷的手机后,该手机即便在小偷手里,也就是一块“砖”,刷机也无法开锁。

小郑表示,小偷即使是想强行破解密码,也只能在密码很简单的情况下(如Aa123456)才可可行,所以小偷会千方百计套出你的ID密码。小郑说,用户一旦在小偷的邮件链接里输入了密码,小偷就能通过后台获取这些信息,“到时不仅手机是别人的,连ID也变成别人的了”。

(报料人:佚名 奖金:200元)

记者从苹果客服处获悉,类似艾小姐收到的这种内容的邮件绝对不可能是苹果官方发过去的。该客服建议,如果苹果ID已不幸泄露,而这个ID又还用于其他设备,用户最好在第一时间更改密码,甚至包括安全提示问题和绑定的邮箱等。

该客服提醒用户,首先,在用户没有主动和苹果公司联系的情况下,邮件是苹果公司和客户产生联系的唯一途径,苹果不会在任何时候以任何理由在任何情况下给用户发短信的。其次,一些邮件中的“三个小时你不回复就怎样怎样”之类的字眼,其实就是不法分子想让你着急。在这种情况下,先不要着急对这些邮件进行任何操作,用户可以给客服打电话,先确定邮件的真实性,然后再操作。

苹果官方会主动发邮件的几种可能(据客服人员说法整理):

一、推广邮件,即介绍苹果将要推出新设备;

二、苹果ID在苹果设备上的使用轨迹;

三、客户在苹果商店购买应用程序时的账单;

四、客户跟苹果联系过后,技术支持觉得某些有用信息可以帮助到客户的;

五、手机丢失后,只有一封邮件,告诉客户一件事情,“您手机设置丢失模式已成功或等待中”,或者“您的手机已经从‘查找我的iPhone’中解除”。

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据媒体此前报道,今年3月份,杭州的李女士用iPhone6刷微信朋友圈时,手机界面突然跳到类似APP Store的地方。页面上写着一句话,大意是“你的iPhone已经丢失并被抹掉,请重新登录激活”,下方是两栏空格,让她填入苹果ID跟密码。李女士以为是手机故障,没多想就填入自己的ID密码。点击确定后,手机屏幕一黑,变成了苹果Logo,下面一个进度条正在读取。

等进度条读完后,她傻眼了,“屏幕只剩最上面一条显示时钟和电量,屏幕正中间显示一句话,说‘此iPhone已丢失,请与我联系’,后面是个手机号”。李女士惊呆了,赶紧把手机反复重启了几次,每次都是这个结果。无奈之下,她只好用朋友的手机,给上面的手机号发了短信。对方的回复又简短又气人:“1000(元)解锁。”

警方介绍,这些犯罪分子先设法弄到你的苹果账号和密码,然后就远程锁住你的手机,再敲诈你钱财。警方提醒,手机应尽量避免使用陌生的无线网络,手机最好不要越狱(部分专搞手机越狱的人,本身就是盗号团伙成员),看到不明不白的链接,千万不要乱点。无论何时何地,遇到要输入自己的苹果ID和密码的,务必小心!

有媒体此前报道,今年4月份,南京市民朱女士在发现自己的iPhone6被盗后,她联系上了一家号称能定位苹果手机的网店。谈定2600元的费用后,她想都没想就按照对方的要求做了,并提交了自己的手机串号。

网店很快发来消息称,通过定位发现朱女士的手机在瑞金路某号。朱女士赶至此处时,发现这里是一家餐厅。该餐厅负责人称从下午到晚间都没有看到朱女士的手机,朱女士再次和网店联系,希望对方能够提供更细致的信息,却发现怎么也联系不上对方。朱女士随后报警,但到场民警也无法打开该店网址,至此,警方确认朱女士遇到了骗子。

民警介绍,一些打着定位寻手机旗号的网店,有大部分是徒有虚名,完全是以此为由实施诈骗,此前曾有多人和朱女士有类似遭遇。警方提醒,丢了手机后应当第一时间报警求助,而不是轻信网上提供的定位服务,即使寻找技术支持,也要通过正规渠道,避免二次损失。

文章来源：新快报