中国邮箱网讯 6月27日消息，邮件反垃圾工作一直是让很多反垃圾“战士”非常头疼的问题，其原因一半源于技术，一半源于用户体验。
技术方面自不必说，怎么替用户分辨什么样的邮件是用户眼中的垃圾邮件、什么样的邮件不是才真正的难倒了反垃圾工作者。
在现实生活中，邮箱用户可不是这么觉得的——在一些商场活动促销、礼品赠送、会员卡办理网站注册过程中，用户在填写资料时已将电子邮件提供给了对方，但当对方向用户发送EDM邮件时，有些用户便会觉得“很费解”，“这都是些什么啊？怎么了会跑到我邮箱里来？！”但，有些时候，用户虽然没有订阅过某些网站、商场的邮件，但当有促销邮件、打折邮件时，虽然被邮件系统“赶进”垃圾邮件文件夹，但有些用户则会觉得“这不是耽误事吗？本来好好的促销活动都没赶上…”
按照传统的垃圾邮件定义，所有已经用户许可发送至电子邮箱的邮件都是非垃圾邮件，所有未经用户许可便发送至用户电子邮箱的都是垃圾邮件。但问题是，用户眼中，凡是他们想看到的，不论是否已订阅或许可投递都不是垃圾邮件；反之则依然。
这个问题要怎么解决？看看QQ邮箱是怎么做的：
一封来自宜家俱乐部的EDM邮件在我们的QQ邮箱中被展开时，除了正常邮件中所提示的邮件名、邮件地址、邮件内容外，在下方还系统还给我们了一条贴心提示：“为营造健康的邮箱环境，请确认该邮件是否由您订阅？”，然后，用户可以根据自己的想法来选择“是我订阅的”、“不是我订阅的”或者“忽略”。
如果您点击了“是我订阅的”，系统则会提示“感谢参与！您还可以将此发件人的邮件，归档到指定文件夹”用户可以根据自己的意愿，选择“自动归档”或“不需要”。
如您点击了“不是我订阅的”，系统则会出现以下字样“感谢参与！如果不想再收到此发件人的邮件，您可以拒收 继续收取”。以供用户进行下一步选择。
当然，您也可以选择“忽略”该向提示，不帮助系统做判断，让系统按照“自己的理解”为您保驾护航。
【编者记】
QQ邮箱除了有垃圾邮件夹外，由于自身与QQ的内在联系，QQ群也常常会有一些群邮件发送到用户的邮箱里，不论是问候、还是EDM或是其它什么内容，QQ邮箱都会统一将他们分配到统一的文件夹里。
对于这些无法非常准确判定的邮件，QQ邮箱选择了交给用户自己来判定。
文章来源：中国邮箱网
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回复 匿名用户 2016年08月24日 星期三 09:36