所有指标定义，均来自权威机构 Email Experience Council 定义颁布的最新 S.A.M.E 报表。

EDM：Email Direct Marketing 电子邮件营销

送达率：到达用户邮箱的邮件数/邮件发送（总）数

独立打开率：邮件独立打开数/邮件送达数

独立点击送达率：邮件独立点击数/邮件送达数

独立点击打开率：邮件独立点击数/邮件独立打开数

数据来源 1：2012 年7 月至9 月webpower 中国区服务客户抽样数据调研

数据来源 2：2012 年webpower 中国区全服务团队客户营销能力评估报告

数据搜集时间：2012.7.1~2012.9.30

研究时间：2013.1.10

根据webpower 中国区的研究显示，2012 年Q3 国内EDM 全行业平均独立打开率为11.14%，平均独立点击送达率为2.20%，平均独立点击打开率为19.77%。

2012 年Q3 国内EDM 平均独立打开率位列前三名的行业为人力资源、国内B2B 电子商务、传媒出版行业，分别为22.67%、15.87%、13.76%。平均独立点击送达率方面，人力资源继续领跑，以5.94%位居行业之首，传媒/出版、其他行业分别以4.31%、3.86%位列第二、第三名； EDM 平均独立点击打开率方面，网络游戏、其他行业、人力资源分别以65.95%、30.73%、26.20%抢占行业前三甲。

2012 年Q3 国内EDM 全行业邮件収送总量继续呈上升趋势，平均独立打开率、平均独立点击送达率、平均独立点击打开率较Q2 有所回升。海外B2C 电子商务、国内B2C 电子商务、传媒/出版、传统企业、人力资源等领域表现不俗，使得Q3 各行业数据较Q2 均有回升。

令人诧异的是，团购行业在经历了泡沫经济以后，在Q3 出现了理性回暖复苏的迹象。平均独立打开率达到13.66%高于全行业的11.14%；而IT 行业在经历了Q2 的低谷以后，平均独立打开率也达到了12.27%高于全行业的11.14%。

令人期待的国内B2C 电子商务、海外B2C 电子商务、国内B2B 电子商务领域表现出了令人欣喜的数字。

2012 年Q3 国内B2B 电子商务领域，TOP3 企业平均独立开开率为17.36%，高于其行业基准1.5%；其平均独立点击送达率为1.43%，高于其行业基准0.2%；其平均独立点击打开率为20.31%，高于其行业基准2.6 倍。

2012 年Q2、Q3 季度，国内B2B 电子商务领域的平均独立打开率都有一定增长趋势，而其平均独立点击送达率和平均独立点击打开率则低于全行业基准。

2012 年Q3，中小企业B2B 市场収展遭遇瓶颈，主要中小企业在Q3 的B2B 电子商务市场总营收规模为40.7亿元，同比增长21.6%，环比增长3.0%，整体增速放缓明显。根据中小企业B2B 运营商总营收核算市场份额，阿里巴巴连续三个季度市场份额都在42%~43%之间浮动；环球资源、我的钢铁网及慧聪网位列二~四位。

纵观2012 年上半年，中国B2B 电子商务市场呈多样化发展态势，B2B 电子商务服务商正逐步改善单一盈利模式，介入到更为复杂的领域中，在中高端市场服务领域还有很大的深入空间，而低端市场则向更细更专业化方向发展，从而获取进一步的盈利提升空间。

有专家认为B2B 平台与B2C 企业的深度整合是趋势之一，而B2B 的另一个发展趋势则是，做供应链采购

和管理服务，整合供应链分销、供应商分析筛选、并行设计、招投标、信用中介和商品评估等专业服务。

2012年Q3，国内B2C 电子商务领域TOP3 企业平均独立开开率为31.51%，比其行业基准高出3 倍； 其平均独立点击送达率为8.20%，比其行业基准高出4倍；其平均独立点击打开率为51.26%，比其行业基准高出2.5 倍。

2012年Q3 国内B2C电子商务领域，受全球经济增长迟缓等因素影响，欧债危机的影响仍未消退，外需疲软内需不足的经济形势直接影响到企业间市场行为，造成Q3 的交易规模整体增速有所回落。虽然网购整体发展略有放缓， 国内B2C电子商务份额持续提升。2012年Q3中国网络购物市场营收规模456.6亿元，同比增长102.9%，环比增长19.4%。

2012年Q3中国网络购物市场整体放缓主要有三方面因素：其一，宏观经济不景气，消费者预算降低；其二，Q2 大规模促销过于频繁，消费者对促销开始免疫；其三，Q4 将迎来一年一度的“双十一”，消费者在Q3 的网购消费有所收缩。

2012年Q3中国网络购物市场交易规模结构中，B2C 交易额1011.0 亿元，占网络购物市场份额35.6%。天猫占比领先，以3C家电为主要品类的B2C 增长相对较快，如易迅网、新蛋网、库巳网、苏宁易购和京东商城，季度增长超20%，表现突出。京东商城份额过半，苏宁易购份额上升0.5%；本季度排名上升的企业有库巴网，份额提升较大的企业有京东商城、苏宁易购、易迅网、库巴网、亚马逊中国和1号店。

2012年Q3海外B2C电子商务领域，TOP3 企业平均独立打开率为14.46%，高于其行业基准4.26%；其平均独立点击送达率为2.96%，高于其行业基准0.54%；其平均独立点击打开率为29.38%，高于其行业基准5.65%。

相比2012 年上半年，Q3 海外B2C 电子商务领域有较高的增长率，获得了令人欣喜的数字。凡客、梦芭莎等B2C 平台早在ebay 上“开店”，并先后推出英文网站，做起跨国零售生意。这是中国电子商务行业竞争的新动向，由于内贸太残酷，众多B2C 电子商务企业纷纷转战海外“蓝海市场”。

2011 年我国外贸总出口额约2万亿美金。另据快递业収布的数据显示，2011 年外贸小包金额约200 亿美金左右。这意味着，电子商务外贸约占总外贸出口的1%，业内人士预测，在未来的几年中，该比例有望超过3%，达到1000 亿美金(人民币约6000 亿)的市场份额。

中国的国内B2C 电商“看上去很美”，但已经是一个趋于饱和的市场。中国电子商务研究中心监控的数据显示，2012年上半年，中国内贸电子商务的环境开始出现恶化，大部分电商仍业者的交易增速开始放缓，甚至负增长，丏利润降低，甚至无利润。而海外B2C 电子商务领域，显然则是蓝海。

现今，电子邮件营销已经是一个很成熟的营销手段，通常人们会将它不其他的营销推广方式结合在一起，仍而达到多渠道推广效果。精准的EDM 营销是建立在网站整体营销体系的基础上，并对发送量、到达率、独立打开率、独立点击送达率、独立点击打开率等基础数据迚行监测不分析，不断优化营销策略。

受2011 年年末开始的团购网站泡沫经济的影响，2012 年度Q2 季度团购领域的三项S.A.M.E 指标都呈现出了骤然下降的趋势。但Q3 季度团购领域走向了理性复苏的发展趋势。此外，今后国内B2C 电子商务领域将继续成为EDM 行业的大头。而海外B2C 电子商务领域也将成为一个新热点。这些都是行业収展的总体趋势潮流。

2012 年Q4 季度是整个邮件营销行业的黄金期，主要原因得益于元旦春节小长假的到来。Q4 季度必定将成为整个2012 年度EDM 行业的一个亮点。对此，我们翘首以待。

作为全球领先的邮件营销解决方案提供商，webpower自1999年在荷兰成立，并先后在全球6个国家设有分支机构，专注于邮件营销领域的产品研究、服务创新和业务咨询。2005年webpower进入中国，提供基于dmdelivery平台的邮件营销技术与全案咨询服务，至今服务客户已超过千家，遍布电子商务、教育培训、航空旅游、快消品等各大领域，市场份额稳占行业第一，品牌信誉获得国内多家主流ISP认可，已成长为中国最大的邮件营销服务商。2010年webpower中国区设立公益子品牌“webpower开放学院”（简称WPOA），以行业发展为已任，致力于推动邮件营销理念分享与行业规范度发展。