文/王慧

我的家乡在东北的一个小镇，这两天，赶着春运的大潮返京，使尽浑身解数，加之老天抬爱，终于到手了一张坐票。

L424，就在这样足够漫长的旅途中，就在这样每个人都足够悠闲的环境里，无论是望外、闲聊、打扑克、嗜睡、嗜吃……

不知道是怎么起的话头，一觉儿醒来，坐在周围的人已经开始聊起了汽车，对于这个话题，我没什么发言权，只是迷迷糊糊地听着。渐渐地听出了些头绪，这里有车的只有两个人，还有一个刚刚拿到车本儿的学生，不过其他几个人也倒不厌烦这个话题，偶尔插几句。从开车经历聊到车型，大家似乎都有一个非常一致的认知，就是宝马比奥迪好，懂车的哥们儿能从软硬件儿说到设计，宝马比奥迪好在哪，奥迪又比××好到哪，听得我云里雾里的；不懂车的朋友不仅听得来劲儿，还不断说自己的想法，就连对面儿和我一样只会开车门儿的大叔都觉得，什么事儿，都没有多花钱的不是，贵就一定贵的有道理。

后来，大家说起了在北京的工作，我便聊到了邮箱及企业邮箱。身边的两个学生和其他几个上班很久了的人，能说得出名的邮箱品牌，其实也仅仅是Gmail、新浪、搜狐、腾讯、263、网易几个，因为聊得热闹，旁边几个站着的人也参与了进来。在闲聊中发现，因为QQ，几乎每个人都知道腾讯；对于网易，大家的第一反应便是163。

对于“你觉得企业邮箱怎么样？”的话题里，两个使用企业邮箱的朋友意见出奇的一致：都差不多，和一般的免费邮箱也就差个后缀儿不一样，单位让用就用了的。

Gmail是坐在身旁的一个朋友提起的，简单的几句观点里，听出来，他们的公司里都是用Gmail的。他的这个话头儿，其他几个人可能都觉得比较陌生，竟也没有人往下接。突然间，让我感到，邮箱对于大多数人来讲，可能更像是十几年前的“诺基亚手机”，人们对他的概念，更多的还是“收”与“发”。

当然，几个邮箱小白用户的闲聊代表不了任何。但不知道，当您听完我的这段经历时心里是不是和我一样觉得有些“茫然”。当我们放声欢呼移动互联时代将点燃的希望时，当我们沉浸在邮箱功能日趋丰富时，当我们望洋兴叹抚慰市场狭小的创痛时，请看看他们——这些千千万万的邮箱用户。

对于企业邮箱而言，向相对精准的用户灌输“我最好，我为什么最好？”的概念至关重要。当我们唤不醒这些用户的认可时，用户为什么要去为邮箱买单？企业为什么要在众多邮箱厂商之间选择“我”？对于企业中的邮箱用户来讲仅仅就是无关痛痒的“收”与“发”。

就像汽车市场，当人们的心中已经将品牌概念根深蒂固后，在相同的货币价值条件下，要想让用户扭转潜意识中的选择优先次序是非常困难的，我们可能要花许多的经历去准备“证据”去帮用户打败潜意识中的排列，无论是对于企业还是个人。

在电子邮件行业，无论是对于已被开拓、沉淀出来的用户市场，还是潜藏的用户市场来说，以最快的速度去建立品牌形象至关重要。如果有一天，面对邮箱品牌的选择时，用户也可以像面对汽车时说一句“物有所值”，那么，这个市场是不是会有另一番景象？