事情发生在前几天，小李早上起床打开手机发现邮箱有封邮件，邮件内容提示他的ID信息被更新，“当时第一反应就是账号被盗了”。于是他想修改账号密码，却发现手机里面啥内容也没有了，接着就显示手机变成丢失模式，自动关机了。于是，小李赶紧重新启动手机，开机后屏幕却显示“此iPhone已丢失并被抹掉，请输入设置此iPhone的Apple ID和密码”。然而，当他输入自己的ID和密码时显示不正确，也就是说，他的ID信息已经被更改完了。

小李赶紧上网试图通过苹果官网找回账号，就在这时，小李的邮箱又收到了一封邮件，大意是加一个QQ号为手机解锁，小李意识到这就是一个骗局，干脆没有去搭理这封邮件。“现在用的这部iPhone 6s无法使用了，我就拿出之前的iPhone 4s临时使用，刚打完一个电话，4s也被锁上了，因为两部手机用的是同一个账号，4s也成了丢失模式。”小李告诉记者。

第二天，小李拿着手机去手机维修店维修，试图通过这样的办法来解决这个问题。当他问了三家手机维修店后得到的结果要么是价格太昂贵，要么就是劝他别修了。“修好这个手机差不多得要1000块钱，而且手机维修店的老板跟我说，就算修好了也有可能再次被篡改账号，建议我别修了。”小李向记者说道。

于是，小李赶紧拨打以400开头的苹果官方售后电话，电话里的工作人员询问了小李很多细节性的东西，还需提供购机发票、保修卡、以及手机包装盒上面的序号信息等，并答复说要等7至15个工作日才能反馈回信息。“工作人员询问了很多问题，就是让我证明我的手机是我自己的，如果提供不了相关证据，估计就很难找回了。让我感到无奈的是，这部iPhone 6s是别人送的根本就没有发票，还好这部iPhone 4s是有发票的。”小李说。

记者在网络上搜索发现，像小李这样的情况并不少见。那么，究竟该如何才能避免此类情况的发生呢？记者咨询了某手机专卖店的工作人员。工作人员告诉记者，骗子往往是先利用“黑客”技术攻破苹果用户注册的邮箱，再篡改ID和密码，然后用新ID登录i Cloud并更改ID。因为每台苹果设备只能有一个ID，盗号者用新ID“霸占”设备后，原ID就被抹去了，之后盗号者再通过“查找我的iPhone”远程锁定手机。所以，苹果美国总部要求证明手机是用户本人的，然后才能抹去盗号者的ID，并恢复用户本来的ID。

“‘查找我的iPhone’本是方便用户找回手机的，但是反被盗号者利用，所以为了安全，用户可以在设置中关闭该功能，这样即便ID被盗，盗号者也无法远程锁定手机、抹除数据。用户还应提升绑定邮箱的密码的难度，以免盗号者盗取邮箱后修改密码。”工作人员说。

文章来源：知乎